Консалтинговая компания Reputation Institute представила результаты глобального исследования корпоративной репутации Global Reputation Pulse 2009 - рейтинг компаний с найлучшей репутацией в мире.

Согласно данным исследования, лидером по уровню доверия потребителей стал крупнейший производитель шоколадных изделий, итальянский бренд Ferrero.

Также в пятерку вомпаний с наибольшим уровнем репутации вошли IKEA (Швеция), Johnson& Johson (США), Petrobas (Бразилия) и Sadia (Бразилия).

Исследование проводилось на основе изучения репутации 600 компаний в 32 странах в соответствии с оригинальной методикой Rep Trak.

По сравнению с аналогичным исследованием 2008 года расстановка компаний в рейтинге заметно изменилась. Двое прошлогодних лидеров - Toyota и Google – существенно утратили свои позиции и занимают 59 и 23 места соответственно. Возглавил же группу компаний, который сильнее других утратили свои позиции, американский страховой концерн AIG: компания переживает острый дефицит доверия в таких направлениях, как рабочие условия, лидерство и корпоративное гражданство. Отсутствие комплексного подхода в реализации репутационных стратегий также пошатнуло позиции UBS (Швейцария) и Fortis (Нидерланды).

Результаты исследования демонстрируют также степень доверия потребителей к отдельным отраслям. Первую позицию, как и раньше, занимает рынок товаров широкого потребления. Уровень его репутации оценивается в 75,76 балла, что на 3,37 пункта превышает показатель производителей напитков.

Эксперты отметили существенное падение в отрасли производства электронных товаров: ее показатель снизился на два пункта. Наибольшей же неожиданностью стало незначительное падение доверия потребителей к финансовому сектору - за год его показатель снизился всего на полтора балла. На фоне мирового кризиса и ряда корпоративных банкротств отрасль практически сохранила свой "статус-кво".